A partire dal 2002 Teleart ha progettato, sviluppato e realizzato un sistema informatico integrato, creando una soluzione su misura per le esigenze specifiche di un’attività museale.

È stato sviluppato l’applicativo software denominato TicketUP, con l'obiettivo principale di creare un sistema modulare. La sua struttura è organizzata in modo tale da consentire le funzionalità di base per piccoli siti museali a costi accessibili con supporti hardware standard e di mercato, e la possibilità di ampliarla anche in un secondo tempo, sia dal punto di vista del numero di componenti (casse, clienti ecc.), sia dal punto di vista delle funzionalità (statistiche, punti informativi, integrazione con altre installazioni).

TicketUP è un sistema completamente integrato per la gestione in tempo reale della biglietteria, degli ingressi, dei punti vendita e dei pagamenti, che consente di effettuare un controllo globale di tutti gli accessi e dei servizi di un museo; possiede infatti tutte le caratteristiche tecniche individuate dal Ministero dei Beni Culturali (art. 1 comma 4 della legge 25/03/1997, n. 78 e successiva regolamentazione; D.M. 11 dicembre 1997, n. 507 e successive modificazioni ed integrazioni) per l’emissione, la stampa e l’annullamento di tutti i biglietti, a pagamento e gratuiti.

TicketUP è un sistema che garantisce ai direttori di un museo aperto al pubblico un controllo flessibile e interattivo, non solo delle operazioni di vendita dei biglietti e dell’ammissione del pubblico, ma anche di una vasta gamma di altre funzioni legate alla vendita di servizi e prodotti. È una soluzione completamente integrata con i servizi del Contact Center e con i supporti informatici che la sorreggono, che assicura l’automatizzazione della biglietteria e della gestione dei punti vendita e dà la possibilità di informatizzare anche i controlli degli accessi.

Un unico sistema che può gestire un solo museo o più sedi, anche poste a notevole distanza tra loro, siano esse collegate in rete o meno, poste sotto la medesima gestione oppure facenti parte di un circuito integrato, e che permette di gestire musei con affluenza compresa tra 10.000 e oltre 2 milioni di visitatori all’anno.

Teleart è licenziatario di un apposito sistema fiscale di emissione di biglietti certificato dal Ministero delle Entrate per eventi spettacolistici o mostre temporanee in cui sia previsto l’uso di biglietti SIAE. Tale sistema denominato SHOW ha ottenuto l’omologazione di idoneità dall’Agenzia delle Entrate (Modulo SHOW vers. 4.1 - n° 2003/195329 del 16/06/2003) e usa una tecnologia hardware completamente integrata con il sistema di vendita per i titoli museali.

TicketUP consente la gestione informatizzata della vendita dei servizi di audioguida, di itinerari didattici e di visite guidate con la stampa contestuale di ricevuta riportante il prezzo ed eventuali altre indicazioni. L’esperienza maturata ci permette di sottolineare l’importanza della vendita effettuata direttamente dall’operatore di biglietteria, il quale è a tutti gli effetti il primo interlocutore per il visitatore e quindi il primo ad accoglierlo, favorendo in lui la propensione all’acquisto.

Il sistema informatizzato di biglietteria consente di ottimizzare la gestione degli accessi e il controllo automatico degli afflussi, mediante l’utilizzazione di strutture per la canalizzazione degli accessi e la prenotazione per fasce orarie e limiti di capienza. Il software di gestione di cassa TicketUP può essere esteso incorporando un modulo software di comunicazione con i dispositivi di controllo accessi, permettendo così di controllare i biglietti emessi da casse TicketUP e di registrare l'attività dei punti di accesso, con una verifica immediata della validità del biglietto rispetto a parametri prestabiliti.

La natura modulare del sistema ne permette la configurazione precisa in base alle funzioni desiderate. Attivando o disattivando singole funzioni, è infatti possibile graduare la potenza del sistema a seconda delle esigenze di gestione; variando il numero delle periferiche specializzate - casse e stazioni di controllo, lettori di codici, tornelli - è possibile modificare le dimensioni dell’installazione. Il sistema risulta così uno strumento di eccezionale flessibilità, in grado di seguire passo per passo l’evoluzione delle attività e dei servizi museali attivati.